まず、電池を使用する商品の場合は新しい電池に交換し、お試しください。 万が一交換しても不具合が見受けられる場合、また電池を使用する商品でない場合は弊社お問合わせセンターまでご連絡願います。 ※お届けした際に同梱されている「お届け商品明細書」をご確認ください。
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どちらの配送会社をご利用いただいても問題はございません。 大変お手数ではございますが、ご返送の程よろしくお願いいたします。
大変申し訳ございません。 別商品との交換は承っておりませんので、一旦商品をご返品いただいた上で、改めてご希望の商品をご注文ください。また、その際の返送料金はお客様負担となりますので、予めご承知おきください。
大変申し訳ございません。商品の引き取りサービスは行っておりません。
返品いただいた商品の到着確認後、1週間ほどで交換品をお届けいたします。今しばらくお待ちください。
原則商品到着後30日以内であれば返品可能です。
以下の状態でお送りいただいた場合、商品の返品/返金などをお断りする場合がございます。
・ 商品のパッケージに配送伝票を直接貼り付ける。 ・ 封筒に入れる・紙で包装するのみで発送する。
下記の通りとなります。
※Aの場合、お届け時の送料は返金いたしかねます。
すべての商品につきまして、開封された時点で返品をお受けいたしかねます。 また、商品説明画面に返品できない旨の表示があるものに関しましては、ご注文後の返品・交換はお受けできませんのでご了承の上ご注文ください。
贈答品・プレゼント等で、ご請求先（ご注文者様）とお届け先の方が異なる場合に商品を「返品・返金」された際は、ご請求先への返金とさせていただきます。
特に手数料は発生いたしませんが、お客様都合による返品の場合はお届け時の送料は返金せず、返品時の送料に関しましてもお客様のご負担となりますので、予めご承知おきください。
原則クレジットカード・eLIOでお支払いの場合、クレジットカード会社を通してご返金の手続きを取らせていただきます。 弊社オンライン商品券でのご返金をご希望の際はその旨を返品連絡票へご記入の上、ご返品ください。
原則、オンライン商品券でのご返金、またはお客様の口座へのご返金となります。 ・オンライン商品券でのご返金をご希望の場合：返品連絡票へご記入の上、Eメールアドレスを明記してご返品ください。 ・お客様の口座へのご返金をご希望の場合：返品連絡表に必要事項をご記入の上ご返品ください。
大変恐れ入りますが、発行元のカード会社へお客様ご自身で直接お問合わせください。
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届いた商品が不良品だったので交換して欲しいのですが・・・
