よくある質問一覧

オンラインストア会員とは、オンラインストアでご登録いただいたお客様を指しますが、ご登録時に自動的にポイントカードがオンラインサイト内で発行され、ポイントカード会員となります。 （実際のカードは発行されません）
実際のポイントカードは実店舗にて発行が可能です。ポイントカードを発行し、ポイントカード会員となった場合もオンラインストア会員と同様にオンラインストアをご利用いただけます。

既にポイントカードをお持ちのお客様は、マイアカウントからご注文前にポイントカード情報ご登録いただく必要がございます。
ご登録されないと、注文時のポイントの加算及び、注文時にポイントが使用できませんのでご注意下さい。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

オンラインストア会員・ポイントカード会員共に入会金・年会費は無料です。

オンラインストア会員にご登録いただくと、お客様個別のアカウント（マイアカウント）が発行されます。マイアカウントをお持ちのお客様は、下記の便利なサービスがご利用いただけます。

• お客様情報の登録
• ご注文状況／配送状況の確認
• 商品レビューの投稿
• よく使う配送先を「アドレス帳」へ5つまで登録可能
• クレジットカード情報の登録
• 購入履歴の参照
• 「お気に入り」の利用
• お得なメルマガの配信

「マイアカウント」にログイン後、「会員情報の編集」から変更が可能です。

お客様ご自身でマイアカウント「ご注文状況／配送状況の確認」から注文状況を確認いただくことが可能です。配送状況は「商品発送についてのお知らせ」メールに記載されている配送番号で、各配送会社のサイトからご確認いただけます。

半角英数字を組み合わせて、8文字～16文字で設定いただきますようお願いいたします。パスワードを使い回したり、単純なパスワードを設定しないようにご注意ください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、画面の指示に従って操作をお願いいたします。なお、オンラインストアのパスワードは、メンバーズポイントカード会員、楽天市場店、Yahoo!ショッピング店とは異なります。

実店舗とオンラインストアの両方で税込200円お買い上げごとに1ポイントを貯められます。
また、貯めたポイントは1ポイント＝1円分として、1ポイントから店舗やオンラインストアでのご購入時にご利用いただけます。
他にもポイントカード会員限定価格での商品のご提供、セールのお知らせの配信など、お買い物がもっと便利でお得になります。ぜひご入会下さい！

オンラインからお申し込みが可能です。利用規約、ならびに手続きの詳細はこちらのページをご覧ください。

ログイン後、マイアカウントの「メールマガジン受信設定」からお願いいたします。 詳しくはこちらのページをご覧ください。

退会後も事前登録していた数通はお届けされる場合がございますので、ご了承下さい。

迷惑メール設定、ドメイン指定などをされていないかご確認下さい。
【@mail.toysrusonline.co.jp】【@toysrus.co.jp】【@crm.toysrus.co.jp】の3つのドメインを受信出来るようご設定をお願いいたします。

※Gmail等の一部のドメインで、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう事象が一部確認されていますので、迷惑メールフォルダや迷惑メール設定等についてもご確認をお願いいたします。

ご登録時のメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、オンラインストアにログイン出来るかご確認下さい。

申し訳ございません、ポイントの後付けは出来かねます。

会員登録不要のゲスト購入が可能です。カートに商品を追加した後、「ゲスト購入（会員登録不要）」から購入フローへお進み下さい。

「マイアカウント」内の｢退会｣画面よりお手続きいただけます。
一度退会されたメールアドレスは再度利用する事が出来ませんので、退会の際はご注意ください。退会手続き後はお客様の購入履歴などを確認することができなくなりますので、退会の際はご利用中のサービスがないかどうかの確認をお願いいたします。