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安心・安全について

重要なお知らせ

お子様と安全性に対する日本トイザらスの真摯な取り組みについて

弊社は、グローバルな玩具とベビー用品のオーソリティーとして、米国トイザらス・インクと一体となり、お客様にトイザらス・グループで購入された商品の安全性をご信頼いいただき、安心して楽しんでいただけますよう、トイザらス・グループで取り扱う全ての商品について、国内外の全てのお取引先様に、徹底した品質管理・品質向上を要請するとともに、厳格な自主検査を実施し、安全性の確保に努めております。以下に、米国トイザらス・インクと、弊社の推進する取り組みをご案内いたします。

商品の安全性に関する米国トイザらス・インクのMission Statement

私たちは、製品安全に対する高い意識をもった、世界でも有数の玩具とベビー用品の専門小売業者として、私たちが販売する商品の安全を確保し、私たちがご提供するショッピング環境が、最も安全なものであるという、保護者様とご家族の皆様の信頼を強く認識し、その責任を大変重く受け止めております。そして、保護者様がお子様の安全を保つお手伝いをすることは、企業として、私たちが担うべき重要な役割りの一つであると考えております。

私たちは、お客様のために、店舗の製品安全水準を引き上げる方法の模索に注意深く取り組み、この重要な役割りを果たしてまいります。 私たちは、すでに連邦政府の規定を満たし、それを上回る業界最高水準の製品安全基準を導入しています。さらに、育児に携わる方々に、製品安全とリコールに関する最新情報を確実にお持ちいただくために必要となる様々な情報をご提供してまいります。

私たちは、製品安全に留まらず、お子様のお世話に従事される方々が、お子様の偶発的なお怪我(14歳未満のお子様の主要な死因の一つ)を防止するためにお役立ていただけるよう、必要な情報と商品のご提供に努めております。そのために、
Home Safety CouncilやSafe Kids Worldwideのような組織と提携して有益なヒントやご案内を構築し、品揃えには、自転車のヘルメットやひじあて、ひざあてのような商品や道具類を必ず含むようにいたしております。

トイザらス・インクは、お子様や赤ちゃんに対し心からの愛情をもっており、その身の安全に対する私たちの献身的な取り組みに妥協はありません。弊社をご利用いただくご家族の皆様の安全に対する責任を、私たちがいかにして果たしていくかについて、あらゆるかたちで継続して模索してまいりますので、皆様には、ご安心いただきたく存じます。

「日本トイザらス 品質管理ガイド」

  1. 弊社が販売する商品は、食品衛生法をはじめとする日本国内の各種法規はもちろん、日本玩具協会が定める玩具の安全基準(ST基準)および欧州連合が定める安全基準(EN規格)をすべて遵守しています。
  2. 万が一、品質上の重大な問題が認められた商品につきましては、速やかに販売を停止し、回収、交換、修理などの適切な措置をお客様にご案内しています。
  3. 「日本トイザらス 品質管理ガイド」に基づき、弊社に商品を納入する国内外の全てのお取引先様に対し、同ガイドが定める水準の品質を厳格に守っていただくよう、要請しています。

日本トイザらスが直接輸入する商品に対する厳しい検査プロセス

  1. 独自の検査体制をつくり、国内外の厚生労働省登録検査機関で、厳しい検査基準のもとに厳正な検査を実施し、基準に満たない商品は輸入していません。
  2. 初回発注時には発注時点において、また同一商品の2回目以降の発注時には、その時点で前回発注時より26週を経過している場合には、同一の検査プロセスにて再検査を実施しております。なお、検査対象となる商品は、弊社が委託した検査機関が、生産工場において完成した生産品を組み立てラインからランダムに選択しております。それにより、生産工場による不正検査を防止しております。
  3. 半年から1年に1回程度、専門の検査機関が、工場の生産工程の調査を行ない、正規の原材料が使用されているか、製品または製造ラインへの有害物質の移汚はないか等に関する確認を実施しております。
  4. 食品衛生法の対象となる商品について、3ヶ月に1回、国内の指定検査機関において、店頭から抜き取り検査を実施しております。
  5. 香港において、毎年1回、お取引先様に対する品質管理の講習会を開催しております。


お客様からのお問い合わせ先

  • 店舗でご購入された商品、またはサービスに関するご意見、ご要望は各店舗にお問い合わせください。
  • 店舗情報はこちら

  • オンラインストアご利用のお客様は、専用のお問い合わせセンターへご連絡ください。
  • TEL: 03-6221-4150
  •    ( 年中無休10:00~17:00 )
  • E-mail: info@mail.toysrus.co.jp
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