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トイザらス・ベビーザらスオンラインストア利用規約

日本トイザらス株式会社（以下「当社」）は、当社が提供するインターネット上でのショッピングサービス（以下「本サービス」）における利用者（以下「本サービス利用者」）によるサービスの利用及び当社からの商品の購入について、以下のとおり「トイザらス・ベビーザらス オンラインストア利用規約」（以下「本規約」）を定めます。

第1条　基本規定

本サービス利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の内容を守らなければならないものとします。また、本サービスの利用をもって、本サービス利用者は、本規約の内容を承諾したものとみなします。

第2条　情報の取り扱い

  1. 本サービス利用者は、本サービスを通じて入手した写真や文章等を含む全ての情報について、複製、販売、出版その他いかなる方法によっても第三者に開示又は提供しないものとします。
  2. 本サービス利用者は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、本サービスを通じて提供される著作物等を著作権法で定める個人の私的使用の範囲外の目的で使用しないものとします。
  3. 別段の定めのない限り、本サービスのオンライン上での各コンテンツに関する著作権、プログラムその他知的財産権は、当社又は各コンテンツの提供者に帰属するものとし、また、各コンテンツの集合体としての本サービスの著作権その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。

第3条 ユーザーID登録者

  1. ユーザーＩＤ登録者とは、当社所定の手続きに従ってユーザーＩＤ及びパスワードの登録の申し込みを行い、当社が承認した方をいいます。
  2. ユーザーＩＤ登録者は、Ｅメールアドレス、その他当社に届け出ている内容に変更が生じた場合には、所定の方法により、速やかに当社に届け出るものとします。
  3. ユーザーＩＤ登録者は、当社に届け出ている内容に虚偽がないことを保証するものとします。

第4条 ユーザーＩＤ及びパスワードの管理

  1. ユーザーＩＤ登録者は、ご自身で設定したユーザーＩＤ及びパスワードの管理に関する一切の責任を負うものとします。
  2. ユーザーＩＤ登録者は、ユーザーＩＤ及びパスワードについて、第三者（他のユーザーＩＤ登録者を含む）に使用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等を行ったりしてはならないものとします。
  3. ユーザーＩＤ登録者は、ユーザーＩＤ及びパスワードが盗難等にあった場合、又は第三者（他のユーザーＩＤ登録者を含む）によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、パスワードの変更手続きを行い、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。
  4. ユーザーＩＤ登録者は、本サービスの利用にあたり作成されたユーザーＩＤとパスワードの機密性を維持し、コンピュータ及びマイアカウントをはじめとする情報へのアクセスを制限する責任を負うものとします。また、ユーザーＩＤ登録者は、ご自身のＩＤとパスワードを使って本サービスにおいて行われるすべてのことに対する責任を負うことに同意するものとします。
  5. ユーザーＩＤ登録者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、ご自身の責任の下にこれを行うものとします。

第5条　ゲスト購入

  1. 本サービスでは、ユーザーＩＤを登録せず、都度必要な情報を入力することで、商品の注文・購入が可能です。（以下「ゲスト購入」）。ゲスト購入による利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の他、当社が定める各種規約・規定（以下「規約等」）の内容を遵守するものとします。万一、規約等に違反した場合、当社は、事前の通知又は催告をすることなく、お取引の停止又はお品物のお渡しを拒否することができるものとします。
  2. ゲスト購入による利用者は、当社に届け出ている内容に虚偽がないことを保証するものとします。
  3. ゲスト購入による利用者は、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、利用者ご自身の責任の下にこれを行うものとします。

第6条　禁止事項

本サービス利用者は、本サービスの利用にあたって、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。

  1. 本サービスを使用した営業活動、営利を目的とした使用及びその準備を目的に利用する行為。
  2. 登録されたユーザーＩＤ及びパスワードを不正の目的に使用する行為。
  3. 当社又は第三者（他の本サービス利用者を含む）に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、又はそのおそれのある行為。
  4. 当社又は第三者（他の本サービス利用者を含む）の著作権、財産、プライバシー、もしくはその他の権利を侵害する行為、又はそのおそれのある行為。
  5. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為。
  6. 本規約に違反する行為。
  7. その他、当社が不適切と判断する行為。

第7条　ID登録の抹消及び注文の取消

本サービス利用者が本規約及び以下の各号の一つにでも該当する場合、当社は、事前に通知することなく、直ちにユーザーＩＤ登録の抹消及び注文の取り消しを行うことができるものとします。

  1. 第6条に規定する禁止事項の行為を行った場合。
  2. 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合。
  3. 料金等の支払債務の履行遅延又は不履行があった場合。
  4. 同一人物が複数のユーザーＩＤ登録を行った場合。
  5. その他、本サービス利用者として不適切と当社が判断した場合。
  6. 過去に本規約の違反を行ったことなどにより、ユーザーＩＤ登録の抹消等の処分を受けていることが判明した場合。

第8条　配送及び受け取り

  1. 本サービス利用者が本サービスで購入された商品の配送地域は、日本国内に限ります。また、宅配便でのお届けの場合、配送担当者がお受け取り人の方から受領印をいただけるご住所のみへのお届けに限ります。
  2. 本サービス利用者がご注文時に受け取り場所として当社の店舗を指定した場合、本サービス利用者又は本サービス利用者が指定する受取人は、当該店舗において、本サービスで購入された商品を受け取ることができます（以下、本サービスで購入された商品を当社の店舗で受け取るサービスを「店舗受け取りサービス」）。
  3. 本サービス利用者と受取人が異なり、商品引渡し後の本サービス利用者からの問い合わせに備える必要があるなどの特別な事情があると当社が判断したときは、受取人の本人確認ができる書類（運転免許証などの顔写真が掲載されたもの。以下「本人確認書類」）を複写させていただく場合があります。本人確認書類の複写にご同意いただけない場合には、商品を引き渡せないことがあります。

第9条　注文の確定

  1. 本サービスでは、購入手続き画面ですべての必須情報を入力し、「注文する」ボタンを押した時点で、商品購入の申込を受付するものとします。
  2. 本サービスにおけるご注文は、当社が本サービス利用者からの商品購入の申込を受付けた後、当社からの「注文完了メール」が本サービス利用者に到達した時点で確定するものとし、これと同時に本サービス利用者と当社間の売買契約が成立するものとします。
  3. ご注文が確定した商品の所有権は、当社が配送業者に当該商品を引渡した時に本サービス利用者に移転するものとします。

第10条　キャンセル・返品・返金・交換

  1. 当社は、注文の確定以前は合理的理由をもって、注文を取り消すことができるものとします。
  2. 当社は、以下の各号に該当する場合、本サービス利用者に通知又は催告を行うことなく、本サービス利用者の同意を得ずに売買契約を解除することができるものとします。
    • a.　生産完了、在庫切れ又は滅失等により、商品の引渡ができなくなった場合。
    • b.　法令等に基づき、当該製品の販売ができなくなった場合。
    • c.　転売目的、クレジットカードの不正利用と当社が判断した場合。
    • d.　本サービス利用者の本人確認又は注文内容の確認が取れない場合。
    • e.　本サービス利用者が指定した場所で商品をお渡しできない、又は一定期間商品の受取りがなされない場合（第8条第3項に基づき商品の引渡しがなされない場合を含む）。
  3. 当社は、第1項及び前項の契約解除によって本サービス利用者が被った損害について、何ら責任を負わないものとします。
  4. ご注文が確定した商品の梱包が当社内で完了している場合、当該商品のキャンセルのお申し出をお受けできないものとします。
  5. 当社は、本サービス利用者が当社にご連絡いただき、商品が未使用・未開封の場合に限り、返品に応じるものとします。商品の交換は商品に何らかの不具合が生じた場合のみとします。返品又は交換に応じる期間として、トイザらス・ベビーザらス ポイントカード会員については商品出荷後60日以内、非会員については商品出荷後30日以内にご連絡いただいた場合とします。なお、同一商品の在庫がないなどの理由で、同一商品との交換ができない場合は、返金での対応とします。
  6. 返品、交換の諸条件及び詳細については、ご利用ガイドに定めるものとします。
  7. 当社は、本サービス利用者によって配送センターに商品が返送された場合で、前項各号の定めに当てはまらない場合、本サービス利用者に商品を返送することができるものとします。
  8. 本サービス利用者が店舗受け取りサービスを利用する場合に、複数の本サービス利用者が同一の受取人を指定するなど、注文内容に疑義がある場合には、当社は、本サービス利用者に対して、電話などの方法により、注文の有無及び内容の正確性を確認することがあります。

第11条　キャンペーン

  1. 本サービス上で行われるプロモーション、キャンペーン等の条件及び当選者の確定は、当社の判断により決定されるものとします。
  2. プロモーション・キャンペーンによる注文に関する規則及び条件は、本規約の通常注文に準ずるものとします。

第12条　Eメール等の送信

  1. 当社は、当社が取り扱う商品及びサービス等を案内する目的で、本サービス利用者が届け出た内容に基づき、定期的又は不定期的に、Eメール等を送信できるものとします。ただし、本サービス利用者がEメール等の送信を希望しない旨を当社に通知した場合、当社は、Eメール等の送信を停止するものとします。なお、送信停止までに数日かかる場合があります。
  2. 当社は、前項のEメール等の内容について、本サービス利用者への事前の通知なしに変更・停止・中止を行うことができるものとします。
  3. 当社は、本サービス利用者が登録した送信先に3か月間継続してEメール等が正常に送信できないと判断した場合、本サービス利用者の事前の承諾なしにEメール等の送信を停止する処置を行うことができるものとします。なお、当該処置を行ったことにより本サービス利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第13条　クレジットカード払いによる商品の購入

  1. 本サービス利用者が本サービスにおいて利用できるクレジットカードは、本サービス利用者本人名義のクレジットカードに限ります。なお、クレジットカードによるお支払いは、本サービス利用者と当該クレジットカード会社間で別途契約する条件に従うものとします。
  2. 本サービス利用者と当該クレジットカード会社等の間で当社の責によらない事由により紛争が生じた場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社に迷惑及び損害を与えないものとします。
  3. 当社と本サービス利用者間に成立した売買契約にもとづく代金は、本サービス利用者とクレジットカード会社との契約条件に基づき、本サービス利用者が当該クレジットカード会社に支払うものとし、当社は、当該クレジット会社から代金の支払いを受けるものとします。

第14条　ご利用のための設備

本サービスを使用する目的でウェブサイトへアクセスするために必要な機器、ソフトウェア、通信料等については、その一切を本サービス利用者自らの費用と責任で準備し、正常に稼動するように維持するものとします。

第15条　免責事項

  1. 当社は、本規約及び「オンラインストアご利用ガイド」において定める以外は、本サービスに関する一切の損害、損失、不利益について責任を負わないものとします。
  2. 当社が本サービス利用者の指示どおりに商品を配送したにもかかわらず、本サービス利用者の事由により商品引渡しができなかった場合、当社は、当該商品にかかる売買契約を解除することができるものとします。
  3. 当社は、当社の過失によって、ご注文いただいた商品の販売価格に誤りがあった場合、本サービス利用者の同意の可否、承認の可否にかかわらず、売買契約を解除することができるものとします。当該解除によって、本サービス利用者に直接的又は間接的に損害が発生した場合であっても、当社は、一切の責任を負わないものとします。

第16条　お子様の利用

本サービスは、お子様向けに作られたものではありませんので、保護者又はこれに準じる成人（以下「保護者等」）の監督下でのご利用をお願い致します。なお、本サービス利用者は、ご自分の年齢が20歳以上であること、又はご自分の年齢が20歳未満の場合には商品の発注の実施について保護者等の同意を得ていることを当社に対して保証したものとみなします。

第17条　本規約の変更

  1. 当社は、本サービス利用者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法（当社のサイトへの掲載を含む）で通知することにより、本規約を変更できるものとします。
  2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後の本規約は、当社が適当と判断する方法による通知がなされた時点から効力を生じるものとします。

付則本利用規約は、2000年10月16日より実施いたします。

付則本利用規約は、2014年4月17日に改定しました。

付則本利用規約は、2016年10月21日に改定しました。

付則本利用規約は、2018年11月15日に改定しました。

付則本利用規約は、2021年9月8日に改定しました。

付則本利用規約は、2024年2月2日に改定しました。

 

トイザらス・ベビーザらス　ポイントカード会員規約

※必ずお読みの上、大切に保管してください。
〈2025年8月現在〉

◆第1条　会員規約について

  • この会員規約（以下「本規約」とします）は、日本トイザらス株式会社（以下「当社」とします）がトイザらス・ベビーザらス ポイントカード（店舗発行のカード、スマートフォン用入会サイト、専用アプリ、または「トイザらス・ベビーザらス　オンラインストア」（https://www.toysrus.co.jp/、以下「オンラインストア」とします）経由で発行された会員番号を含む。以下単に「カード」とします）を運営する上での一切の事項に適用されます。

◆第2条　規約の適用開始時期

  • 本規約は、カードへの入会申込時から効力を発するものとします。

◆第3条　サービスの提供

  1. 当社は、第5条に規定する会員（以下「会員」とします）に対し、以下の内容のサービスを提供するものとします。
    • a. 「トイザらス」「ベビーザらス」店舗（以下「対象店舗」とします）でのお買い上げによるポイントの発行。
    • b. オンラインストアでのお買い上げ及びオンラインストアで開催するキャンペーンによるポイントの発行。
    • c. 専用アプリからポイントカード登録された会員によるお買い上げ全てに対するポイント発行、さらに専用アプリによるキャンペーンでのポイント発行。
    • d. 対象店舗及びオンラインストアでのポイントのご利用。
    • e. 会員にとって有益と判断する当社からのお知らせ（商品・イベント情報、会員限定の特典情報）の発信。
    • f. その他、当社が会員にとって有益と判断するサービス。
  2. 会員は、前項のサービスを無料で受けることができます。

◆第4条　規約の変更等

  • 当社は、予告なしに本規約の内容の全部又は一部（前条に規定するサービスの内容を含む）を変更、追加、又は廃止することができるものとします。この場合、前条に規定するサービスの利用条件は、変更後の本規約によることとなり、会員は、あらかじめその旨を了承するものとします。又、当社は、これに起因して会員又は第三者が被った損害について、一切責任を負わないものとします。なお、当社は、本規約の変更等を行った場合は、ウェブサイト（https://www.toysrus.co.jp/）にて告知するものとします。

【会員登録】

◆第5条　会員

  • 会員とは、以下のお客様をいいます。
    • a. 本規約に同意し、当社所定の手続きをもってカードへの入会を申し込み、カードを受け取られたお客様。
    • b. スマートフォン用入会サイト、専用アプリ、オンラインストア経由で発行された会員番号をお持ちのお客様
    • c. 当社が発行した、ベビーザらス ママ＆ベビークラブのクラブカードをお持ちのお客様。

◆第6条　会員資格

  • 当社は、入会希望者が以下のいずれかに該当することが判明した場合、当該入会希望者について入会を承認しないことがあります。当社は、入会を承認されなかった入会希望者に対して、入会を承認しなかった理由を説明又は開示する義務を負わないものとします。
    • a. 入会希望者の住所が日本国外である場合。
    • b. 入会希望者が法人又は団体である場合。
    • c. 入会申込時の申告事項に、虚偽の記載、誤記、又は送付に必要な情報の記入漏れがあった場合。
    • d. 本規約その他当社の定める規約に違反する行為を目的として入会しようとする場合。
    • e. その他当社が会員資格を与えるのに不適当と判断した場合。

◆第7条　譲渡禁止等

  • 会員は、会員として有する権利を、第三者に譲渡、貸与、転売その他の処分を行ってはならないものとします。

◆第8条　退会

  1. 会員は、本規約を承認しない場合又は会員の都合によって退会を希望する場合、会員の申し出により、退会することができます。
  2. 当社は、会員が対象店舗又は第19条に定めるポイントカード事務局（以下「事務局」とします）またはオンラインストア経由で退会を申し出た場合、当該会員の入会申込時の届出内容に基づく個人情報及び第17条に基づき変更された情報（以下「個人情報」とします）を当社規定の手続に従って削除するものとします。
  3. 会員は、退会する場合、カード（店頭で発行されたカードに限ります）を直ちに当社に返還するか、切断・破棄するものとします。
  4. 第2項の個人情報の削除が完了した時点で、会員資格及びカードの累計ポイントは、喪失するものとします。

◆第9条　会員資格の取消

  1. 当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合、事前の予告なしに、当該会員の会員資格を取り消すことができるものとします。
    • a. 本規約に違反した場合。
    • b. 登録された情報に、虚偽の記載、誤記、又は当社が必要な情報の記入漏れがあった場合。
    • c. 会員資格がないことが判明した場合。
    • d. 会員登録日もしくは最終ご利用日から6年以上ご購入履歴がなかった場合。
    • e. 会員登録日以前にご購入履歴がなく、かつ会員登録日から6年間ご購入履歴がなかった場合。
    • f. その他、当社が会員として不適切であると判断した場合。
  2. 当社が前項の規定に従い会員資格を取り消した場合、当該会員が有していた累計ポイントは、失効するものとします。
  3. 当社は、第1項の規定に従い会員資格を取り消した場合、当該会員にかかる個人情報を削除することができるものとします。
  4. 当社は、第1項の規定に従い会員資格を取り消した場合、当該取消に起因して当該会員に何らかの損害等が生じた場合であっても、一切責任を負わないものとします。

【カードの運営】

◆第10条　カードの発行・管理

  1. 当社は、カードを、対象店舗、当社指定のウェブサイト、専用アプリ、スマートフォン用入会サイト、オンラインストアにて発行します。
  2. カード及びこれに対応するアカウントは、お客様お一人一個とし、複数の名義での入会、登録は認められません。
  3. カードは、登録された会員本人のみ有効とします。
  4. 会員は、対象店舗での購入時にポイント加算を希望する場合、カード（専用アプリの場合はログイン・バーコード画面）をレジにて精算の前に提示するものとします。なお、カードのご提示がない場合、ポイント加算は行われないものとします。
  5. 当社は、会員資格にもとづく特典等の申し込み、利用の際に、会員から提示を受けたカードの登録名義人が本人ではない等複数名義のカードの利用の疑いがあると判断する場合、同特典の申し込み、利用を拒絶できるものとします。
  6. 当社は、前項の場合において会員に対して当社が指定する本人確認書類の提示を求めることができ、その協力が得られない場合も会員資格にもとづく特典等の申し込み、利用を拒絶することができるものとします。
  7. 会員は、オンラインストアでの購入時にポイント加算を希望する場合、事前の「マイアカウント」のページへの会員番号の登録を行うものとします。当社は、会員による会員番号の入力間違い、登録忘れ又は入力忘れによるポイントの後日付与をはじめとする処理を、一切行わないものとします。
  8. カードの所有権は、当社に帰属します。当社から返還請求をさせていただいた場合、会員は、直ちにカード（店頭で発行したカードに限ります）を返却するものとします。
  9. カードの盗難・紛失による再発行は、原則として行いません。また、この場合、前日までの累計ポイントは、失効するものとし、当社は、当該失効に関する一切の責任を負わないものとします。なお、この場合で会員の要請がある場合、当社は、新しいカードを発行いたします。
  10. カードが破損又は磁気不良となった場合、当社は、会員の要請がありかつ破損・不良となったカード（店頭で発行したカードに限ります）を当社に提出された場合に限り、前日までの累計ポイントを加算した新しいカードを発行するものとします。

◆第11条　ポイント加算及び加算方法

  1. ポイントの加算は、対象店舗におけるお買い上げ及びオンラインストアでのお買い上げの場合に適用されます。
  2. 対象店舗におけるお買い上げ時のポイント加算の対象は、現金、各種クレジットカード、トイザらスギフトカード及びベビーザらスギフトカード（以下「ギフトカード」とします）、JCBギフトカード並びにこども商品券によるお支払いとなります。
  3. オンラインストアにおけるお買い上げ時のポイント加算の対象は、クレジットカード、代引き決済、コンビニエンスストア決済、後払い決済によるお支払いとなります。
  4. ポイントは、お買い上げ金額200円（税込）ごとに１ポイントが加算されます。200円単位に満たない場合は、切り捨てとなります。
  5. ポイントは、ギフトカード・こども商品券のお買い上げ、配送料、その他当社が定める商品・サービス等については加算されないものとします。
  6. 各種割引サービスをご利用の場合は、割引後のお支払い金額がポイント加算の対象となります。
  7. 対象店舗でのお買い上げの際に加算されたポイントは、レシートにてご確認いただけます。
  8. 対象店舗でお買い上げいただいた商品を交換・返品される場合は、必ずカードとお買い上げ時のレシートをご持参の上、お買い上げになった店舗へご来店ください。交換・返品によってお買い上げ金額に変動があった場合は、当該返還・交換分の発行済ポイントを修正いたします。
  9. 対象店舗でお買い上げの際に、キャンペーン、ポイント設定不備等の理由により、ポイントがレジ精算時以降に加算される場合は、データ処理のため加算まで日数を要する場合がある旨を、会員はあらかじめ承諾するものとします。
  10. オンラインストアでお買い上げの際の加算ポイントは、決済画面及び注文完了時の配信メールで表示されます。なお、オンラインストアでのポイント加算は、商品の出荷後となります。また、専用アプリからポイントを加算または利用した場合の最終ポイントは、利用した日の翌日午前7時に専用アプリ内で自動更新されます。

◆第12条　ポイント照会

  • 前日ポイント更新時までの累計ポイントは、対象店舗でのお買い上げのレシート、ウェブサイト（https://www.toysrus.co.jp/）、事務局及び対象店舗のサービスカウンター（以下「サービスカウンター」とします）にてご確認いただけます。なお、ウェブサイトまたは専用アプリでのご確認の場合は会員番号とご登録のパスワードが、オンラインストアでのご確認の場合はオンラインストアへのログインと会員番号が、事務局でのご確認の場合は電話番号とカード記載の会員番号がそれぞれ必要となります。

◆第13条　ポイント有効期限

  • ポイントの有効期限は、対象店舗又はオンラインストアでカードをご使用いただいた最終のお買い上げ日から1年間です。その間にお買い上げのない場合には、ポイントは失効となります。

◆第14条　ポイントの利用

  1. ポイントは、1ポイント＝1円換算で次回以降のご精算時にご利用いただけます。なお、現金とのお引換はできません。
  2. ポイントは、ギフトカード・こども商品券のお買い上げ、配送料、その他当社が定める商品・サービス等についてはご利用いただけません。
  3. ポイントの利用可能範囲は、ご購入金額（税込）までとします。
  4. 1回のご精算時にご利用いただけるポイントの上限・下限・単位等の条件は、当社にて決定するものとし、当社は、その条件をウェブサイト（https://www.toysrus.co.jp/）にて告知するものとします。
  5. 会員は、システム障害等によりポイントが利用できない場合がある旨を、あらかじめ了承するものとします。
  6. ポイントは、原則として、会員登録完了の翌日からご利用いただけます。なお、システムメンテナンス等により翌々日からのご利用となる場合がある旨を、あらかじめ承諾するものとします。
  7. お買い上げいただいた商品をご返品される場合、当該商品のご購入時に加算されたポイントはご利用いただけません。会員が当該ポイントを利用された場合、当該ポイントのうち利用済み相当額をご請求させていただきます。

【個人情報の取扱いに関する同意】

◆第15条　個人情報

  • 会員は、当社が、会員の個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じ、以下の通り取り扱うことに同意するものとします。
    • a. 当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」とします）第23条第1項各号に定める場合を除いて、あらかじめ当該会員の承諾を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
    • b. 当社は、個人情報を以下の目的のために利用します。
      •   (a) 第3条に規定するサービスを提供すること。
      •   (b) 会員に対し、アンケート等を送付し、その結果を宣伝又はマーケティング等の分析資料として利用すること。但し、会員個人を特定できる情報を宣伝又はマーケティング等の分析資料として利用する場合は、事前に当該会員に対して承諾を得ることとします。
      •   (c) その他会員から得た同意の範囲内で利用すること。
    • c. 当社は、前項の利用目的の実施に必要な範囲で個人情報の全部又は一部を業務委託先に預託することができるものとします。この場合、当社は、その取扱いを委託された個人情報の安全管理が図られるよう、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督を行うものとします。
    • d. 会員登録の際、氏名等の漢字で電子化できない文字については、類字若しくはカナ書きにて代用させていただく場合があります。

◆第16条　個人情報の取扱いに関する公表事項の適用

  • 当社は、会員の個人情報を、当社ホームページ（http://www.toysrus.co.jp/）にて掲載している「個人情報保護方針」及び「お客様の個人情報のお取扱いに関する公表事項について」に従って取り扱うものとします。

◆第17条　個人情報の開示請求及び変更等の届出

  1. 会員は、個人情報の開示を希望する場合、店舗のサービスカウンターにて所定の開示請求届に必要事項を記入しご提出いただくか、事務局に連絡するかのいずれかの方法により開示請求を行うものとします。なお、開示請求の場合には、会員は、当社に対して請求に要する実費を支払うものとします。
  2. 会員は、個人情報の訂正、利用停止等を希望する場合、以下の方法で速やかに当該個人情報の変更手続を行うものとします。なお、当社において変更内容が反映されるまでに時間を要する場合があることについて、会員は、あらかじめ承諾するものとします。
    • a. 個人情報の訂正は、ウェブサイト（https://www.toysrus.co.jp/）もしくは店頭の専用端末（タブレット）で登録変更するものとします。
    • b. 個人情報の利用停止は、店舗のサービスカウンターにて登録変更届に必要事項を記入の上提出するか、事務局に利用停止の連絡を行うものとします。
  3. 当社は、会員が個人情報の開示請求を行った場合、当社所定の手続を完了後、当該会員宛その旨を通知するものとします。
  4. 当社は、会員が個人情報の開示を請求した場合であっても、開示によって当社業務に支障をきたすと当社が判断した場合、開示をしないことがあります。
  5. 会員が登録済みの個人情報について変更手続を行う場合、本人確認のために入会手続時に記載したパスワードが必要となります。会員がパスワードを失念した場合、会員は、ウェブサイト（https://www.toysrus.co.jp/）もしくは店頭の専用端末（タブレット）から所定の方法でパスワードを確認もしくは再発行するか、事務局にパスワードを失念した旨連絡するものとします。なお、事務局で確認する場合、入会手続時に記載の電話番号に当社から連絡し、本人確認をさせていただく場合があります。当社は、本人確認終了後、パスワードを本人に通知します。
  6. 会員は、オンラインストアのウェブサイトから、登録済みの個人情報を変更することができないものとします。ただし、生年月日の変更および氏名等個人情報の変更の状況からみて、当初の登録が虚偽の登録であったことが疑われる場合には、第9条1項bに基づく会員資格の取り消し、または第10条5項に基づく会員資格にもとづく特典等の申し込み、利用の拒絶の対象となる場合があります。
  7. 会員の個人情報に変更があったにもかかわらず、会員が第5項に定める変更手続を行わなかった場合において、当該会員が不利益を被ったとしても、当社は、一切その責任を負わないものとします。

◆第18条　個人情報取扱いの不同意

  1. 入会を希望される方が、本規約に定める個人情報の取扱いについて承諾できない場合、又は入会申込書に必要事項の記入を希望されない場合には、当社は、カードの発行を行わない場合があります。
  2. 会員が、本規約に定める個人情報の取扱いについて承諾できない場合には、退会いただく場合があります。

【お問い合わせ】

◆第19条　事務局

  • 当社は、ポイント照会及びカードに関するお問い合わせ窓口として、以下を設置いたします。
    お問い合わせページ：　https://help.toysrus.co.jp/hc/ja/requests/new
    お問い合わせいただいた内容に対するご返信は基本的に1～2日以内に行っております。
    ※11月～12月末までの間は、更にお時間をいただく場合がございます。

制定日：　2009年4月24日
最新改定日：　2025年7月18日

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